Política de Troca e Devoluções da Boutique do Passarinheiro
A Boutique do Passarinheiro está comprometida com a satisfação dos seus clientes. Para garantir uma experiência de compra positiva, criamos uma política de troca e devolução clara e eficiente.
1. Troca por Defeito no Produto:
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento no prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto:
- WhatsApp: (16) 99644-4744 (das 09:00 às 18:00)
- E-mail: boutiquedopassarinheiro@gmail.com (Assunto: Troca e devoluções)
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e acompanhado da nota fiscal de venda. O frete para a devolução será custeado pela loja. Após o recebimento, nosso controle de qualidade fará uma análise do defeito relatado, e a troca será realizada dentro do prazo de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Atenção: A Boutique do Passarinheiro não se responsabiliza por trocas de produtos com defeitos causados por mau uso.
2. Desistência por Arrependimento ou Troca do Produto:
Se desejar desistir da compra ou trocar o produto, entre em contato conosco no prazo de até 7 dias após o recebimento. Após a confirmação da solicitação, enviaremos um número de identificação. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com a nota fiscal de venda. O frete para a primeira troca ou desistência será custeado pela loja.
3. Irregularidade na Entrega:
Em caso de qualquer irregularidade na entrega, como embalagem avariada, produto danificado ou produto incorreto, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se o produto for recebido, a solicitação de devolução deve ser feita em até 48 horas após o recebimento.
4. Formas de Ressarcimento:
Para devoluções por desistência, o ressarcimento será realizado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: O procedimento será realizado conforme as políticas do PagSeguro.
- Depósito ou boleto: O valor será devolvido em até 7 dias úteis.
Para trocas, será gerado um cupom de desconto no valor da compra, válido por 60 dias para uso em nossa loja.
Importante: A nota fiscal de compra original é indispensável para a realização de trocas e ressarcimentos. Sem ela, o produto será devolvido ao cliente sem análise.
Tem alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções? Fale conosco pelo WhatsApp ou E-mail. Estamos aqui para ajudar!
